وش معنى "رفع تقرير العميل لسمة"؟
تشارك تمارا معلومات العملاء النشطين بشكل دوري مع الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة).
يشترط البنك المركزي السعودي مشاركة المعلومات الشخصية والائتمانية الخاصة بالعملاء مع سمة، وهذا الاشتراط ينطبق على جميع الشركات التي تعمل بالنشاط التمويلي مثل البنوك وشركات التمويل وشركات قطاع "اشتر الآن وادفع لاحقًا".
وش هي المعلومات اللي يتم مشاركتها مع سمة؟
تشارك تمارا مع الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) المعلومات التالية:-
- معلومات العميل الشخصية: مثل الاسم، رقم الهوية، تاريخ الميلاد والجنسية والعنوان.
- معلومات وسيلة الدفع: مثل تاريخ الشراء، المبلغ المتبقي، الدفعة الشهرية، نوعية الدفع (3 دفعات)، قيمة المبلغ المتأخر.
- معلومات عن حالة الدفع: مثل الدفعات وإجمالي المبالغ المتأخرة.
كيف أقدر أتحقق من تقريري الائتماني عند سمة؟
تقدر تشيّك عليه من خلال موقع سمة الرسمي.
وش تأثير التقرير الائتماني على العميل؟
يعتمد التقرير على تاريخ العميل في السداد، ويتأثر التقرير بشكل إيجابي إذا كان العميل ليس لديه مدفوعات متأخرة ومواظب على السداد مما يرفع تقييمه الائتماني، ويتأثر بشكل سلبي إذا كان للعميل مدفوعات متأخرة وقد تمنعه من الاستفادة من المنتجات التمويلية مستقبلاً.
وش "التعثر" ؟
هو التأخر عن الدفع لمدة توصل 180 يوم، بعدها تصير حالة العميل "متعثر" يعني غير قادر على السداد، مع العلم يتم إرسال تنبيه للعملاء قبل 30 يوم من تسجيلهم كحالة "متعثر".
تحديث المعلومات في تقرير سمة
كم المدة حتى يتحدث التقرير الائتماني؟
التقرير يتحّدث كل شهر، وفي حالة الحسابات الجديدة أو المغلقة أو المدفوعة يكون التحديث خلال 5 أيام عمل.
ولو ما في أي تحديث حيّاك تواصل معنا.
كيف أحدث المعلومات اللي تم مشاركتها مع سمة؟
في حالة وجود خطأ في التقرير الائتماني، تواصل معنا بالتفاصيل، وخلال 5 أيام عمل راح يتم تحديثها.
وش المعلومات المتوفرة في التقرير الائتماني؟
يتوفر فيه معلومات عن المنتجات الائتمانية اللي تكون حالتها نشطة أو مغلقة للعميل. تشمل القروض الشخصية والبطاقات الائتمانية وسائل الدفع لقطاع "اشتر الآن وادفع لاحقاً" وأيضاً المعلومات الشخصية للعميل مع تقييمه الائتماني.
وش التقييم الائتماني؟
هو درجة تحدد مستويات المخاطر الائتمانية للأفراد، في حال لو كان التقييم عالي أي يعني يحمل مخاطر أقل والعكس صحيح. يستخدم هذا التقييم في حال طلب العميل في استخدام أحد المنتجات الائتمانية مع جهة تمويلية أو بنك.