هل قد تساءلت كيف تقدر تسترد الطلبات بسهولة؟ مايحتاج تبحث أكثر! بسطنا لك عملية استرداد الطلبات، وبنقدم لك دليل مفصل خطوة بخطوة.
1- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في بوابة شركاء تمارا.
2- انتقل لقائمة "جميع الطلبات" في القائمة الجانبية.
3- استخدم رقم الطلب للبحث عن الطلب اللي تحب ترجعه من صفحة الطلبات أو اختر الطلب في جدول الطلبات.
4- إضغط على الطلب للتحوّل لصفحة تفاصيل الطلب.
5- اضغط على "استرجاع" الموجودة في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة.
الطلبات اللي حالتهم (تم تحصيله بالكامل/جزئيًا) فقط هي اللي يمكن استرجاعها.
6- راح تطلع لك نافذة تدخل فيها المبلغ اللي تبغى ترجعه للعميل، لما تدخل المبلغ اللي تبغى تسترجعه، بيظهر لك إذا كان الطلب بيتم استرجاعه بالكامل أو جزئيًا. اضغط على "ارسال"
7- للتأكيد اضغط على "استرجاع الطلب".
8-راح تظهر لك رسالة تأكيد تبين أن الطلب تم استرجاعه بنجاح، وحالة الطلب راح تتغير إلى "مسترجع كلي/جزئي".
يرجى العلم أن عملية استرجاع الطلبات غير قابلة للتراجع ولا يمكن إلغاؤها من طرفنا. لذا تأكد من أنك تسترجع الطلب الصحيح وتضيف المبلغ الصحيح للاسترجاع.
تحتاج مساعدة؟ حنا موجودين.
تواصل معنا الحين عبر بوابة الشركاء، سواء كنت مسجل دخول أو لا. بس اضغط على أيقونة الدردشة في أسفل الزاوية اليسرى!