إذا ما تجاوب معك المتجر لحل مشكلة الطلب، تقدر ترفع مطالبة بكل سهولة من خلال حسابك على تطبيق تمارا.
الطريقة:
- سجل دخولك في تطبيق تمارا
- توجه لخانة "مشترياتي"
- اختر الطلب اللي تحتاج مساعدة فيه.
- في صفحة تفاصيل الطلب، انزل للأسفل واضغط على "تواصل مع دعم تمارا"
- اختر المشكلة اللي تواجهها مع طلبك
- املأ كل البيانات والتفاصيل المطلوبة مثل الفواتير، الصور، والرسائل مع المتجر
- اضغط على "إرسال"
تأكد من رفع كل الأدلة الداعمة للمطالبة. وراح يتم التواصل مع المتجر وإجراء تحقيق شامل، ونوافيك بكل التحديثات.