إذا كنت تشك إنك ضحية عملية احتيال، تقدر توقف دفعاتك مباشرةً بالتبليغ عن عملية الشراء غير المصرح لها عن طريق تطبيق تمارا.
كيف أبلغ عن عمليات الاحتيال؟
- سجل دخولك بالتطبيق واضغط على خانة "مشترياتي".
- اضغط على "الطلبات".
- اضغط على عملية الشراء غير المصرحة.
- توجه لمركز مساعدة تمارا.
- بمجرد ما تبلّغ عن الاحتيال، بيتم إيقاف دفعاتك حتى ينتهي التحقيق.
إجراءات إضافية:
- إذا كنت تشك إن الشراء تم بإسمك دون علمك، بلّغ عن المشكلة في تطبيق تمارا ثم للجهات المعنية في أسرع وقت.
- لا تنسى تبلّغ البنك عن البطاقة المستخدمة أو رقم العملية المرتبطة بعملية الاحتيال.
- فضلاً زودنا برقم البلاغ مباشرةً بعد إبلاغ الشرطة.
بعد إتمام البلاغ، قد نتواصل معك بخصوص الحالة أو للسؤال عن معلومات أكثر لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.